PT Kereta Api Indonesia (KAI) memperluas layanan dengan menghadirkan lebih banyak rangkaian Kereta Ekonomi New Generation. Upaya ini dilakukan untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan melalui desain kursi ergonomis dan jarak duduk yang lebih lega.
Selain itu, seluruh kursi kini tersusun searah jalannya kereta, sehingga tidak ada lagi pengalaman duduk mundur. Inovasi tersebut diharapkan membuat perjalanan menjadi lebih nyaman bagi pelanggan kelas ekonomi.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba menyatakan pembaruan ini merupakan bagian dari transformasi layanan. Menurutnya, KAI ingin memberikan kenyamanan yang setara bagi seluruh lapisan masyarakat pengguna transportasi kereta api.
“Kami ingin pelanggan kelas ekonomi merasakan standar kenyamanan baru. Dengan hadirnya New Generation, perjalanan menjadi lebih nyaman, modern, dan menyenangkan. Ini adalah wujud nyata dari semangat Semakin Melayani,” ujar Anne, Sabtu (04/10).
Saat ini, sejumlah kereta telah menggunakan rangkaian Ekonomi New Generation Modifikasi di berbagai rute utama. Beberapa di antaranya ialah KA Blambangan Ekspres, Dharmawangsa Ekspres, Joglosemarkerto, dan Brantas.
Selain itu, KA Pangrango, Ranggajati, Kamandaka, dan Pasundan juga telah beroperasi dengan rangkaian baru tersebut. Langkah ini menunjukkan perluasan implementasi teknologi kenyamanan bagi perjalanan jarak menengah hingga jauh.
KAI juga mengoperasikan layanan Ekonomi Stainless Steel New Generation untuk meningkatkan kualitas transportasi. Jenis rangkaian ini sudah digunakan pada KA Lodaya, Gumarang, Majapahit, serta sejumlah layanan lain di jalur strategis.
Sementara itu, pelanggan kereta api jarak jauh menyambut positif peningkatan layanan tersebut. Mereka menilai transformasi yang dilakukan KAI memberikan pengalaman perjalanan yang lebih baik bagi penumpang ekonomi.
“Sejauh ini kereta api jarak jauh selalu memberikan kenyamanan dalam pelayanannya. Harapannya agar harga tiketnya pun tetap terjaga dengan baik alias murah,” kata Yayuk, salah satu pelanggan kereta jarak jauh.
Anne menambahkan inovasi ini merupakan hasil aspirasi pelanggan sekaligus strategi peningkatan layanan. KAI berkomitmen menjawab kebutuhan transportasi masa kini yang nyaman, aman, dan sesuai standar modern.
“Kami berterima kasih atas kepercayaan pelanggan yang terus setia memilih kereta api. Transformasi ini kami persembahkan untuk Anda semua, agar perjalanan dengan kereta ekonomi tidak hanya terjangkau, tetapi juga semakin nyaman dan membanggakan,” kata Anne. (rri)