PDAM Surya Sembada Kota Surabaya terus berinovasi untuk memberikan layanan terbaik kepada para pelanggan. Bahkan pada tahun 2024, PDAM telah memasang pipa sepanjang 6.589 kilometer untuk melayani sekitar 629.963 Sambungan Rumah (SR) pelanggan.
Yang terbaru, PDAM Surya Sembada meluncurkan inovasi berupa Meter Air Pintar, untuk mendukung program Surabaya sebagai Smart City. Inovasi ini diluncurkan bertepatan dengan Hari Jadi ke-48 PDAM pada Minggu (08/12).
Sebagai salah satu kota terbesar di Indonesia, Surabaya terus berkomitmen mengembangkan program Smart City untuk meningkatkan kualitas hidup masyarakat melalui pemanfaatan teknologi dalam pelayanan publik.
Komitmen ini diwujudkan PDAM Surabaya dengan meluncurkan sekitar 1.000 Meter Air Pintar (Smart Water Meter) di kawasan Pakuwon City, Kelurahan Kejawan Putih Tambak, Kecamatan Mulyorejo, serta Grand Pakuwon, Kelurahan Tandes, Kecamatan Tandes.
Direktur Utama PDAM Surya Sembada Kota Surabaya, Arief Wisnu Cahyono menjelaskan, bahwa meter air pintar ini dilengkapi fitur AMR (Automatic Meter Reader), yang bisa melakukan pencatatan meter secara otomatis dan real-time.
“Saat ini kami selesai memasang kurang lebih 1.000 meter air pintar dan 8 Gerbang Lorawan (Lorawan Gateway), di area Pakuwon City dan Grand Pakuwon, untuk pencatatan meternya sudah online,” ujar Arief dalam peringatan Hari Jadi Ke-48 PDAM di Kantor PDAM, Jalan Prof. Dr. Moestopo Nomor 2 Surabaya, Minggu (08/12).
Melalui teknologi ini, pelanggan dapat memantau konsumsi air secara langsung melalui Aplikasi CIS (Customer Information System) PDAM. Selain itu, pelanggan akan mendapatkan layanan respons cepat jika terjadi ketidakwajaran konsumsi air, serta transparansi dalam transaksi pemakaian air sesuai penggunaan aktual.
Arief menyampaikan bahwa inovasi ini menjadi bagian dari upaya PDAM untuk meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperkuat peran dalam mendukung visi Surabaya sebagai kota pintar. “Kami berkomitmen memastikan layanan yang lebih efisien, transparan, dan berkelanjutan bagi masyarakat Surabaya,” tuturnya.
Dalam momen ini, Arief juga mengungkapkan bahwa PDAM Surya Sembada di tahun 2024 telah menorehkan berbagai penghargaan tingkat nasional. Penghargaan itu dipersembahkannya untuk masyarakat sebagai bentuk terima kasih atas dukungan dan kepercayaan kepada PDAM Kota Surabaya.
Berbagai penghargaan yang diraih PDAM Surya Sembada di antaranya adalah CNN Awards 2024 “Innovation Makes Water A Reality for All; Inovasi Digital Award 2024 dari Berita Jatim; TOP BUMD Award, Predikat Bintang 5 dan Top CEO BUMD dari Top Business; dan BUMD Entrepreneurial Marketing Awards 2024 “The Most Promising Company in Marketing 3.0” (Gold Winner).
Selain itu, sejumlah penghargaan lain yang berhasil diraih di tahun 2024 adalah The Most Promising Company in Strategic Marketing (Silver Winner) dari MarkPlus; serta PERPAMSI Award “PAM Terbaik dalam implementasi K3 serta PAM dengan Peningkatan Kinerja SDM Terbaik.” (ita)