Traveloka sebagai perusahaan teknologi penyedia jasa travel dan lifestyle booking terdepan untuk destinasi lokal dan internasional kembali mengadakan Traveloka Hotel Awards yang kedua kalinya, untuk memberikan apresiasi kepada mitra hotel Traveloka.
Berbeda dengan tahun sebelumnya, Traveloka Hotel Awards 2018 memberikan apresiasi kepada mitra hotel di Asia Tenggara. Traveloka Hotel Awards 2018 akan diselenggarakan 19 Oktober 2018 di ICE BSD City. Penghargaan ini akan diberikan kepada 239 mitra hotel Traveloka di kawasan Asia Tenggara.
Acara ini akan memberikan penghargaan kepada mitra hotel yang memiliki ulasan positif sepanjang tahun 2017 yang termasuk dalam empat kategori aspek, yaitu food, cleanliness, service, dan overall.
Seperti di tahun sebelumnya, Traveloka Hotel Awards 2018 juga menggunakan ulasan konsumen sebagai dasar pemilihan pemenang. Hal ini berangkat dari tingginya dampak ulasan konsumen terhadap industri pariwisata, khususnya di bidang perhotelan.
Hal ini juga didukung dengan tingkat penetrasi internet dan teknologi yang cukup tinggi di Asia Tenggara, di mana konsumen menjadi lebih mudah dalam mengakses informasi dan di saat yang sama pihak hotel dapat saling terhubung dengan konsumen mereka melalui platform digital.
“Beberapa tahun belakangan ini, kami telah melihat banyak sekali hotel yang mendapatkan ulasan positif dari konsumen, serta hotel yang meningkatkan pelayanan dan fasilitas untuk bisa mendapatkan ulasan positif dari konsumen,” ujar John Safenson, GM Accomodations Traveloka.
“Hal inilah yang menginspirasi kami untuk mengadakan Traveloka Hotel Awards sejak tahun lalu, yaitu untuk memberi apresiasi kepada mitra hotel yang telah mendengarkan ulasan konsumen dan memberikan pelayanan terbaik sepanjang tahun.”
Seiring dengan meningkatnya penggunaan aplikasi, sebagian besar pengguna akan membaca ulasan online terlebih dahulu sebelum memesan kamar hotel dan menjadikan ulasan tersebut sebagai referensi. Hal ini menunjukkan adanya rasa kepercayaan dari pengguna terhadap hotel yang memiliki banyak ulasan positif.
Deo Wijaya, Senior Manager, Product, Traveloka menambahkan di Traveloka sendiri, mereka melihat adanya pertumbuhan sebesar dua-digit untuk mitra hotel yang memiliki ulasan positif dari konsumen, beberapa bahkan telah meningkat pertumbuhannya hingga dua atau tiga kali lipat dari tahun lalu. (sak)