Sebagai konsumen, mendapatkan pelayanan terbaik dari perusahaan atau penyedia produk dan jasa yang telah dibeli adalah suatu hak. Namun sayangnya, hak ini terkadang tak dipenuhi segelintir pihak. Ketika ingin komplain pun konsumen kerap kebingungan harus menghubungi ke mana.
Ivosights mencoba menyediakan solusi permasalahan terebut. Dengan menyediakan aplikasi bernama Tania Care, mereka ingin para pelanggan bisa menyuarakan aspirasinya atau keep in touch dengan brand yang mereka tuju.
“Saat ini ada 850 brand yang dapat diakses melalui Tania, dan jumlah ini akan terus meningkat,” jelas Mohammad Karim, Head of Product Ivosights, pada redaksi Technologue.id secara tertulis.
Ratusan brand tersebut datang dari berbagai sektor industri, mulai dari otomotif, asuransi, e-commerce, brand elektronik ternama, hingga operator telekomunikasi. Astra, AIA, Apple, Blanja, dan Indosat Ooredoo hanyalah segelintir dari perusahaan ternama yang sudah terdata di Tania Care.
“Kami masih akan terus menambah daftar brand yang terhubung melalui Tania. Bagi brand yang belum ada di Tania, bisa mengisi formulir di situs akutania.com untuk mendaftarkan kanal layanan pelanggan mereka,” imbuh Karim.
Kebetulan, platform customer engagement itu baru hadir minggu lalu di Google Play Store. Unduh saja aplikasi Tania Care di gawai Android lalu login-lah menggunakan akun medsos yang dimiliki, seperti Facebook, Twitter, atau Google Plus. Dari sini, baru bisa menuliskan saran, pertanyaan, sampai komplain ke brand yang dituju. (ist)